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Quel dépannage ? Choisissez votre situation, vous arrivez directement sur le bon formulaire.

Fiche GoogleSuspendue, non vérifiée, avisdès 95 € HTSite webPanne, page blanche, piratagedès 390 € HTServices GoogleWorkspace, Drive, YouTube, Agendadès 90 € HTCompte GoogleAccès perdu, 2FA, Gmaildès 90 € HT
Intervention d’urgence · 7j/7

Dépannage d’urgence de votre site web

Votre site est en panne, piraté, inaccessible ou cassé après une mise à jour ? Nous intervenons en urgence. Décrivez la situation, transmettez les accès, nous prenons le site en charge.

Site vitrine390 € HTPrix hors taxes
Site E-Commerce590 € HTPrix hors taxes

Prix hors taxes. TVA applicable selon le pays de facturation : 20 % en France, autoliquidation pour les professionnels étrangers munis d’un numéro de TVA intracommunautaire.

1La panne
2Le site
3Les accès
4Vous
5Prise en charge

Que se passe-t-il sur votre site ?

Site inaccessible
Page blanche
Erreur serveur (500)
Site très lent
Pirate ou malware
Cassé après une mise à jour
Paiement qui ne fonctionne plus
Formulaire ou contact cassé
Nom de domaine ou certificat
Autre







Blocage total, je perds des ventes
Très urgent
Urgent
Dès que possible

Votre site et son hébergement



Site vitrine
E-commerce
Les deux
Je ne sais pas






Oui
Non
Je ne sais pas

Les accès, pour pouvoir intervenir

Pour un dépannage en urgence, nous avons besoin des accès. Sans eux, nous ne pouvons pas intervenir. Transmettez ce que vous avez : chaque accès fourni nous fait gagner du temps.

Accès administrateur du site

Accès hébergement (cPanel, hPanel)

Accès FTP ou SFTP

Accès base de données

Accès nom de domaine

Google Search Console / Analytics

Compte administrateur à créer pour nous

Inutile de nous donner votre mot de passe principal. Créez un compte dédié dans votre site, rubrique Utilisateurs puis Ajouter, avec exactement ces paramètres :

  • Identifiant : MSFC Service Web
  • Adresse mail : contact@gestion-siteweb.fr
  • Rôle : Administrateur
  • Mot de passe : celui que vous créez, ou le lien de réinitialisation envoyé à cette adresse


Ces informations servent uniquement à la prise en charge de votre site. Elles ne sont ni revendues ni transmises, et sont supprimées sur simple demande après résolution.

Vos coordonnées




Prise en charge

Délais de prise en chargeDemande standard : rappel et prise en charge sous 24 à 48 heures.Site totalement bloqué : sous 24 heures, et dans les heures qui suivent si votre demande arrive entre 8h30 et 20h. Nous traitons les urgences 7 jours sur 7.

✓

Votre demande est enregistrée

Référence : —

Votre dossier est transmis au service technique. Prise en charge sous 24 à 48 heures.

Vous avez signalé un blocage total : votre demande est classée en urgence absolue et traitée sous 24 heures, 7 jours sur 7.

Si la situation s’aggrave, appelez le 04 65 84 00 27 en précisant votre référence.

☏ 04 65 84 00 27



Ce que nos clients disent de notre réactivité

Le dépannage, c’est d’abord une question de réponse rapide. Voici ce qui revient le plus souvent dans les retours de nos clients.

« Nous travaillons avec MS France Concept depuis 2024 pour le site de notre restaurant à La Teste-de-Buch. Ce que j’apprécie, c’est la réactivité : quand nous changeons la carte ou les horaires, c’est en ligne le jour même. Le site est clair, nos clients trouvent tout de suite ce qu’ils cherchent, et nous n’avons jamais eu à relancer pour être aidés. »

LipingTast & Wok · La Teste-de-Buch · cliente depuis 2024

5,0/5Note de notre fiche Google, avis publics et vérifiables
24 à 48 hPrise en charge d’une demande de dépannage
7j/7Urgences traitées sous 24 h, week-end inclus

Témoignages recueillis avec l’accord de nos clients. Nous n’en publions aucun sans leur validation.

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Notre démarche sur les avis

Un projet, une question, un devis ?

Décrivez votre besoin en deux minutes. Réponse chiffrée sous 48 à 72 heures ouvrées, sans engagement, par un interlocuteur de l’agence et pas par un formulaire automatique.

Décrire mon projetRéserver un créneau04 65 84 00 27Du lundi au jeudi, 8h30-12h30 et 14h30-20h

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Vous êtes dirigeant ? Venez nous rencontrer à Sète ! 45 minutes à l’agence, Espace Don Quichotte, 547 Quai des Moulins · vous repartez avec un plan d’acquisition clair, sans engagement.
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