Vous avez déjà un accès client ?
Vos commandes, vos factures et le suivi de vos prestations, au même endroit.
Inscription
Créez votre accès en moins d\’une minute, ou connectez-vous si vous êtes déjà client : vos commandes, vos documents et le suivi de vos prestations.
Le formulaire est sécurisé. Vos identifiants sont personnels et ne doivent pas être partagés.
Contenu de l’espace
Ce que vous retrouvez une fois connecté
L’espace client n’est pas un simple formulaire de contact : il regroupe tout le suivi de votre relation avec l’agence, sans avoir à redemander l’historique à chaque échange.
Suivi de vos demandes
- Statut de chaque demande, du dépôt à la clôture
- Interlocuteur en charge du dossier
- Dates de prise en charge et de livraison
Comptes rendus et livrables
- Ce qui a été fait, techniquement
- Ce qui reste à traiter
- Recommandations pour la suite
Documents et échanges
- Devis et factures
- Accès et identifiants de vos outils
- Messages échangés avec l’agence
Vos sites et vos outils
- Sites suivis et leurs échéances
- Fiche Google Business Profile
- Campagnes et abonnements en cours
Mise en route
Créer votre accès, ou récupérer vos identifiants
Deux situations, deux chemins. Dans les deux cas, vous êtes opérationnel en quelques minutes.
Vous êtes déjà client
- Cliquez sur « Créer mon accès » sous le formulaire
- Utilisez l’adresse e-mail de votre dossier
- En cas de doublon, écrivez-nous et nous fusionnons les comptes
Vous avez perdu vos identifiants
- Demandez la réinitialisation depuis le formulaire
- Vérifiez les indésirables de votre boîte mail
- Si rien n’arrive, appelez le 04 65 84 00 27
Vous n’êtes pas encore client
- Demandez un devis ou un audit de votre site
- L’accès est créé à l’ouverture du dossier
- Aucun frais pour la création du compte
Vos données
Sécurité, confidentialité et hébergement
Votre espace contient des informations sensibles : accès à vos outils, historique technique, documents contractuels. Il est protégé par une connexion chiffrée et par une authentification par compte nominatif. Chaque client ne voit que ses propres dossiers.
Les données sont conservées le temps de la relation commerciale, puis archivées conformément aux obligations comptables. Vous pouvez demander l’export ou la suppression de votre compte à tout moment, conformément au RGPD : la procédure est décrite dans notre politique de confidentialité, et le détail des traitements dans les mentions légales.
Nous ne demandons jamais votre mot de passe par téléphone ou par e-mail. Si vous recevez un message en ce sens, ne répondez pas et signalez-le à l’agence.
Questions fréquentes
Accès client : les questions qui reviennent
Comment obtenir mes identifiants d’accès client ?
Ils sont créés à l’ouverture de votre dossier. Si vous êtes déjà client et que vous n’avez pas reçu vos accès, utilisez le formulaire « Créer mon accès » avec l’adresse e-mail de votre dossier, ou appelez le 04 65 84 00 27 du lundi au jeudi.
Je n’arrive pas à me connecter, que faire ?
Vérifiez d’abord l’adresse e-mail utilisée : c’est celle de votre dossier client. Lancez ensuite une réinitialisation du mot de passe et regardez vos indésirables. Si le problème persiste, nous pouvons réinitialiser le compte côté agence.
L’espace client remplace-t-il les échanges par téléphone ?
Non, il les complète. Le téléphone reste le plus rapide pour une urgence, un site à l’arrêt ou une fiche Google suspendue. L’espace client sert à garder la trace de ce qui a été demandé, fait et livré.
Mes documents et mes accès sont-ils confidentiels ?
Oui. Chaque compte est nominatif et ne donne accès qu’aux dossiers du client concerné. Les échanges et documents ne sont jamais partagés avec un autre client, et les accès techniques sont stockés de manière chiffrée.
Puis-je suivre plusieurs sites ou plusieurs dossiers ?
Oui. Un même compte peut regrouper plusieurs sites, plusieurs fiches Google et plusieurs abonnements. Chaque élément apparaît séparément avec son propre statut et son propre historique.
L’accès est-il payant ?
Non. L’espace client est inclus dans la relation avec l’agence, sans abonnement supplémentaire. Seules les prestations commandées sont facturées, aux tarifs du devis validé.
Besoin d’un coup de main pour vous connecter ?
Un appel suffit généralement à débloquer la situation. Nous vérifions votre compte, renvoyons les accès si nécessaire et vous guidons pas à pas.
Appeler le 04 65 84 00 27 Écrire à l’agence Prendre rendez-vous
Standard ouvert du lundi au jeudi, 8 h 30 – 12 h 30 et 14 h 30 – 20 h 00. Urgences web traitées sept jours sur sept.
Note moyenne de 5,0/5 sur la fiche de l’agence à Sète
« Nous travaillons avec MS France Concept depuis 2024 pour le site de notre restaurant à La Teste-de-Buch. Ce que j’apprécie, c’est la réactivité : quand nous changeons la carte ou les horaires, c’est en ligne le jour même. Le site est clair, nos clients trouvent tout de suite ce qu’ils cherchent, et nous n’avons jamais eu à relancer pour être aidés. »
Témoignages recueillis avec l’accord de nos clients. Nous n’en publions aucun sans leur validation.