Google supprime régulièrement des avis clients sans prévenir. Pour les entreprises locales, c’est une catastrophe : votre note baisse, votre classement Maps chute, et vos clients potentiels vous fuient.
Pourquoi Google supprime-t-il des avis ?
Google utilise des algorithmes anti-spam qui suppriment massivement les avis considérés comme suspects : avis sans texte, avis en masse le même jour, avis d’utilisateurs sans historique Google. Le problème ? Ces algorithmes suppriment aussi des avis légitimes.
Les conséquences pour votre entreprise
Une baisse de 0,5 etoile sur votre note Google peut faire chuter votre taux de conversion de 15 a 30%. Votre fiche Google Business Profile perd en visibilite, vos concurrents vous depassent dans les resultats Maps, et le telephone sonne moins.
Comment proteger vos avis clients ?
1. Encouragez vos clients satisfaits a laisser des avis detailles avec photos.
2. Repondez systematiquement a chaque avis (positif et negatif).
3. Contestez les suppressions injustifiees aupres de Google.
4. Diversifiez vos plateformes d’avis (Google, Facebook, autres).
5. Faites appel a une agence Google Partner pour gerer votre e-reputation.
MS France Concept, agence Google Partner a Sete et Arcachon, vous aide a proteger et developper votre e-reputation Google. Contactez-nous au 04 65 84 00 27.
Articles connexes
Pour aller plus loin :
3. Depannage Google Business Profile
