Fiche Google Business Profile rejetée : que faire ?
Google a rejeté votre fiche établissement ? C’est différent d’une suspension. Un rejet signifie que Google refuse de publier votre fiche car elle ne respecte pas ses critères. La bonne nouvelle : vous pouvez corriger et resoumettre.
Causes de rejet les plus fréquentes
- Activité non éligible : certains business models ne sont pas acceptés par Google (pyramide, vente d’armes, contenu adulte)
- Adresse non vérifiable : Google ne peut pas confirmer que votre entreprise existe à l’adresse indiquée
- Nom non conforme : le nom commercial ne correspond pas aux documents officiels
- Catégorie inappropriée : la catégorie choisie ne correspond pas à votre activité réelle
- Photos non conformes : photos stock, photos avec overlays, photos de produits non vendus sur place
- Doublon suspecté : Google pense que votre fiche est un doublon d’une existante
Procédure de correction et resoumission
Étape 1 : Corriger les éléments signalés
Identifiez les éléments non conformes dans votre tableau de bord GBP et corrigez-les un par un. Étalez les corrections sur plusieurs jours.
Étape 2 : Préparer les justificatifs
Rassemblez : Kbis ou SIRET, bail commercial ou quittance, photos de l’enseigne, facture au nom de l’entreprise à l’adresse indiquée.
Étape 3 : Resoumettre
Soumettez à nouveau votre fiche avec un message explicatif clair et factuel. Précisez les corrections effectuées.
Étape 4 : Vérification
Acceptez la procédure de vérification (SMS, courrier, ou vidéo) que Google vous proposera après resoumission.
Faire appel à un expert
MS France Concept vous aide à corriger et resoumettre votre fiche Google rejetée. Diagnostic gratuit, dépannage à partir de 125€ HT. Contactez-nous au 04 65 84 00 27.
Consultez aussi notre service de dépannage Google Business Profile et notre guide sur les fiches suspendues.